Gültig ab: 14.05.2025
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen CLEANING SOS (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über Reinigungsdienstleistungen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.3 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern.
2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Anfrage des Auftraggebers per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch bestätigt oder mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.
2.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.1 Der genaue Umfang der zu erbringenden Dienstleistungen ergibt sich aus der Auftragsbestätigung und dem gegebenenfalls erstellten individuellen Angebot.
3.2 Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
3.3 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen qualifizierte Subunternehmer einzusetzen.
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise nach angemessener Ankündigungsfrist anzupassen. Bei wiederkehrenden Leistungen gilt eine Ankündigungsfrist von 4 Wochen.
4.3 Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder in bar unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung, sofern nicht anders vereinbart.
4.4 Bei regelmäßigen Reinigungen wird die Rechnung am Ende des Monats für alle im Laufe des Monats erbrachten Dienstleistungen gestellt.
4.5 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu bezahlen.
5.1 Der Auftraggeber gewährleistet den ungehinderten Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin.
5.2 Der Auftraggeber stellt Strom, Wasser und ausreichende Beleuchtung unentgeltlich zur Verfügung.
5.3 Wertgegenstände sind vom Auftraggeber vor Beginn der Reinigungsarbeiten sicher zu verwahren. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Wertsachen, die während der Reinigungsarbeiten frei zugänglich sind.
5.4 Der Auftraggeber informiert den Anbieter über besondere Eigenschaften der zu reinigenden Oberflächen und Materialien sowie über mögliche Risiken.
6.1 Die Terminvereinbarung erfolgt nach Absprache zwischen Anbieter und Auftraggeber.
6.2 Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann der Anbieter eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises berechnen.
6.3 Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird dem Auftraggeber schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.
7.1 Der Auftraggeber hat die erbrachten Reinigungsleistungen unverzüglich nach Fertigstellung zu überprüfen und etwaige Mängel sofort zu rügen.
7.2 Bei berechtigten Beanstandungen hat der Anbieter das Recht zur Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist.
7.3 Reklamationen, die später als 24 Stunden nach Erbringung der Dienstleistung gemeldet werden, können nicht berücksichtigt werden.
8.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die durch seine Mitarbeiter oder Subunternehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
8.2 Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
8.3 Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.
8.4 Für Schäden an Gegenständen, die dem Anbieter nicht als besonders wertvoll oder empfindlich bekannt gemacht wurden, wird keine Haftung übernommen.
9.1 Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
9.2 Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters enthalten.
10.1 Bei einmaligen Reinigungsaufträgen endet der Vertrag mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.
10.2 Bei regelmäßigen Reinigungen (wöchentlich, monatlich) kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform.
10.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11.1 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Osnabrück, soweit der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
11.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
11.4 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
Bei Fragen zu unseren AGB können Sie uns jederzeit kontaktieren:
CLEANING SOS
Osnabrück
WhatsApp: +4915110094554
